Automatizaciones
Recordatorios, avisos, generación de documentos o traslado de información entre herramientas compatibles.
De la oportunidad a una mejora que tu equipo sabe usar.
Trabajamos junto a una persona de tu negocio para implementar soluciones útiles, paso a paso y con una capacidad mensual acordada.
Podés llegar con recomendaciones de un diagnóstico o con una necesidad concreta. No tenés que saber qué software elegir ni cómo construir la solución.
Una persona de tu equipo. Un trabajo compartido.
Synapse aporta análisis, configuración y construcción. La persona del cliente aporta el conocimiento del proceso, participa en las pruebas y aprende a operar lo que entregamos.
No necesita ser técnica. Sí necesita tiempo para trabajar con nosotros, acceso a la información acordada y coordinación con quienes toman decisiones.
Elegimos una prioridad principal a la vez y definimos qué mejora podemos entregar dentro de la capacidad disponible.
Qué podemos trabajar juntos.
Elegimos el tipo de solución después de entender el problema. Cada iniciativa se evalúa por esfuerzo, riesgo, herramientas disponibles y mantenimiento.
Configuración de herramientas
Formularios, agendas, CRM y tableros ajustados a la forma de trabajar de tu negocio.
Instrucciones y asistentes de IA
Preparar instrucciones, plantillas y fuentes de consulta para tareas concretas, con revisión del equipo.
Herramientas internas sencillas
Registros, cotizadores o seguimiento de solicitudes, cuando el alcance y las responsabilidades permitan una entrega gradual.
Información y reportes
Ordenar información acotada y preparar indicadores o reportes desde las fuentes disponibles.
Procesos y adopción
Simplificar pasos, documentar responsabilidades y enseñar al equipo a utilizar lo implementado.
Cada avance tiene un propósito y una forma de comprobarlo.
Priorizamos
Elegimos el problema que vale la pena atender ahora.
Acordamos
Definimos un entregable, responsables y cómo vamos a probarlo.
Implementamos
Construimos o configuramos la mejora y la probamos con tu equipo.
Transferimos
Dejamos instrucciones, revisamos resultados y elegimos el siguiente paso.
Una capacidad mensual para avanzar con continuidad.
- Ocho horas totales al mes
- Incluyen preparación, reuniones, construcción, configuración, pruebas, instrucciones y seguimiento. La bolsa es por empresa, no por participante.
- Dos bloques de acompañamiento
- Con cadencia quincenal. Acordamos su duración dentro de las ocho horas, dejando capacidad para el resto del trabajo.
- Prioridades y capacidad visibles
- Registramos acuerdos, responsables, próximos pasos y tiempo utilizado en incrementos de 15 minutos. Te avisamos al llegar a seis horas.
- Seguimiento entre sesiones
- Consultas breves por WhatsApp Business de lunes a viernes, con respuesta en un máximo de un día hábil. Su atención consume la misma bolsa.
- Revisión de resultados
- Revisamos el avance de las mejoras y, cada trimestre, las prioridades y los resultados acumulados.
Alcance claro desde el primer mes.
No prometemos resolver todas las recomendaciones de un diagnóstico dentro de una mensualidad. Acordamos mejoras alcanzables y revisamos su avance.
Si una iniciativa necesita trabajo concentrado, una fecha fija o responsabilidades que exceden esta modalidad, preparamos una propuesta independiente.
Antes de construir acordamos accesos, pruebas, aceptación y quién atenderá el mantenimiento. Tu equipo conserva la operación cotidiana; los ajustes que acordemos durante Concierge consumen capacidad mensual.
No incluye atención de emergencias, operación permanente, guardias ni soporte ilimitado de proveedores. Los resultados económicos también dependen del uso y de las condiciones del negocio.
Antes de empezar.
¿Necesito contratar primero el Diagnóstico?
No. Podemos empezar por una necesidad concreta. Si hace falta investigar más antes de implementar, te explicaremos por qué y acordaremos el siguiente paso. Enviar una solicitud no contrata ningún servicio.
¿Tengo que usar Starter o Teams?
No son requisitos. Podemos trabajar con un sistema adecuado que ya utilice tu empresa. Si necesitás organizar el contexto del negocio, evaluamos si Starter o Teams pueden ayudarte.
¿Qué pasa cuando se agotan las ocho horas?
Podés esperar al siguiente período o autorizar previamente horas adicionales a USD 100 más IVA por hora. No cobramos excedentes sin autorización. Los proyectos que requieren una propuesta independiente no se incorporan automáticamente como horas extra.
¿Las horas que no usamos se acumulan?
No se acumulan al siguiente período. La excepción son las reposiciones pendientes por una cancelación de Synapse: se conservan sin afectar la siguiente bolsa.
¿Podemos reunirnos presencialmente?
El trabajo es principalmente virtual. Podemos coordinar una visita al mes dentro del GAM si solicitás un encuentro presencial o necesitamos observar un proceso físico. Forma parte de uno de los dos bloques, no es una sesión adicional. El trabajo en sitio consume horas; el viaje no consume la bolsa ni tiene cargo.
¿Cómo funcionan las reprogramaciones?
Podés reprogramar con al menos 24 horas de aviso, sujeto a disponibilidad dentro del mismo período mensual. Si cancelás con menos aviso o no asistís, se consume el tiempo reservado. Si Synapse cancela, repone la sesión sin descontar el tiempo de la sesión cancelada.
¿Cómo se paga y cómo puedo cancelar?
El pago es mensual y anticipado. Cada período empieza en la fecha de contratación. Podés cancelar sin permanencia mínima, avisando al menos siete días antes del siguiente período.
¿Qué queda en mi empresa cuando termina el servicio?
Conservás tus materiales y el control de tus herramientas y cuentas. Entregamos un resumen de avances, pendientes y próximos pasos y retiramos nuestros accesos al terminar el último período pagado. Este cierre está incluido sin cargo adicional y no consume la bolsa de ocho horas. La continuidad del mantenimiento se acuerda para cada solución.